Leadership principles
Kami mengutamakan pelanggan kami
Andabolehmenelitipelanggan, andabolehmendengarpelanggan.Tetapitidaksehinggakitamenjadiseorangpelanggan, agar kitadapatmemberi yang terbaik-bilakitamempelajaridanmemahamikehendakpelanggan.Dapatmemahamiapa yang pelangganperlukansebelummerekatahu, memberiapa yang pelangganperlukansepertikitamempunyaideriakeenam.
Kami berbanggadengankeupayaan kami
Kami akanmemberirespon yang terbaikbuatpelanggandanakanmemberipemahamandanpenjelasan
Kami membentukperhubungan yang baikdenganpelanggan
Kami mempunyai semangat untuk meningkatkan prestasi
Jika anda inginmeningkatkanprestasi, motivasiadalahkunci yang andaperlukan.Jikaandamendengar, memberisemangat, nasihat, senyumandanmotivasidiri, andaakanmemastikansemua orang akanmengikutijejaklangkahanda. Kita semuamahumenjadisebahagiandaripadakeberhasilan, danmenciptakanprestasi yang tinggibagiperkumpulanadalahkunciuntukberjaya di ISS.
Denganbangganya kami memberiperkhidmatan yang terbaikkepadapelanggan
Kami menghargaidanmeraihkandenganperkhidmatan yang kami perolehi
Kami melakukanlebihdariapa yang diharapkan
Kami memberisemangatinovasi
Perubahanterjadi – walaupunkitatidakmahuiaterjadi. Iaadalahaturandunia, jadimengapakitatidakmengambilsatulangkahmajulebihawal? Buatlahperubahan, berisemangatperubahan, jalankanperubahanitumakaitupihak-pihak yang bersaing yang akanketinggalan di belakang. Janganberdiamdiri, carilahpeluang, berdaptasidanpemikiransecarakreatifdalamdirisendiridanrakansekerja.
Kami akansentiasamenerimacaracarabaru
Kami selalumencaripeluanguntukmemperbaiki system danjugakonsep kami
Kami menghargaikemahuanuntukperubahan
Kami melayani orang denganhormat
Pernahkankamuadaseorangcikgu di sekolah yang tidakpernahmemarahi, tetapisangatdihormati?Ada peluang yang baikbagicikgutersebutmenunjukkankepimpinansemulajadidanmemberikanpenghormatanterhadapmurid.Ituadalahcaraketuasebenar yang kitainginkan, salingmengawasi sesame rakankerjatetapidenganmelihatjauhkedepan.
Kami memimpindenganmembericontoh
Raja raja yang berkuasapadazamandahuluselalumenjadi yang pertamadalamsegalahal, memimpinaskarmerekamelawanmusuh yang kuat.Nasibbaik, kepemimpinankeseharian di ISS adalahkerjaya yang lebihselesa, tetapicontoh yang baikmasihselaludiperlukan. Bilaandamemikultanggungjawabdanmemimpindi depanmakaandadapatmemotivasirakansekerjadanandaakanmeningkatkanprestasisecarabersamaan.
Kita memimpindengankuasa
Amanahadalahperkara yang paling sukar, iamemberikankuasa. Tetapisebagaiseorangpemimpinandahendaklahberupayauntukberbuatdemikian.Berikanpekerjaandakuasadengansama rata. Inimenggalakkanmerekauntukbertindak, danandaakanmelihatmerekamenghormatidanbertanggungjawab. Sebenarnya, andaadalah yang menerima: komitmen, setiadanprestasi.
Membinadirikitadan orang lain
Jikaandaingintumbuhanberkembangmekar, janganandamenyekattumbuhanitu.Hendaklahmemberikanbanyakruang, cahayadanpenjagaan.Walaupunkedengaransedikitganjil, tetapiiniadalahcontoh yang samauntukpekerja-pekerjaandadanandaperlumengembangkannya: ruanguntukbergerak, ruanguntukmembukapotensiandadanmemupukdaripadabimbingan.
• Kita berkembangdenganberfikiranterbukadanjujurtentangkekuatandankelemahankita
• Kita membukaruanguntukperkembanganperibadidanuntukmereka yang inginmencapaipotensi
• Kita mengetahui, menghulurkandanmelatihbakat
• Kita banggadalammengembangkanpenggantikitasendiri
Bekerjaberpasukanadalahkeutamaandalam ISS Facility Services.
Semua orang bolehberkumpuldengan orang yang kuatdanberbakat, tetapimenjadikanmereka "bekerja" bersamamerupakansatutugas yang berbeza.Tetapisebagaiseorangpemimpin ISS, inilah yang diharapkandaripadaanda.Denganmenganggapsemua orang sebagaiindividudanmenyedaripotensiperibadimereka, andaakanmendapatpasukan yang terbaik.
Kita adalahsatusyarikat, satujenama, satustrategi
Iamungkinkedengaransepertipercanggahan, tetapidenganmenunjukkan rasa hormat yang mendalamterhadapperbezaandanmenggalakkanusahatempatanbolehmembinasebuahsyarikat global yang berwawasan. Walaupunkitaberbezabangsatetapikitaberkongsinilai yang samadanprinsip. Kita memimpin, membimbing, bertindakdanmenjalankanperniagaan di bawah ISS Facility Services danmenghargaisentuhanmanusia.